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¿Qué pasa con mis datos si pierdo mi teléfono?

Llega el periodo vacacional y una situación muy común es perder el móvil.

Lo primero que se te pasa por la cabeza es la mala suerte que has tenido, pero nadie piensa en qué se tiene que hacer para proteger los datos que hay dentro.

Es por ello, que hoy escribimos este blog. La finalidad es tomar consciencia de la protección de datos también cuando estamos de vacaciones.

¿Qué datos puede contener un smartphone?

Como es obvio, algunas de las funciones para las que utilizamos estos dispositivos son: realizar y recibir llamadas, hacer fotos y grabar videos, enviar y recibir correos o mensajería instantánea, guardar los números telefónicos de amigos, etc.

No somos conscientes de todos los datos personales que llevamos encima todo el día y sólo una vez que hemos perdido nuestro móvil empiezan las preocupaciones para intentar recuperar nuestros datos.

¿Cómo guardamos nuestros datos?

Más del 80% de los móviles del mercado cumplen con la normativa de protección de datos desde el diseño y por defecto, es decir, están protegidos mediante huella dactilar, contraseña o patrón.

Esto dificulta, aunque no elimina las probabilidades de sufrir una pérdida de información.

¿Qué apps son las más vulnerables?

Todos los bancos disponen de servicio online y de aplicaciones para sus clientes. Nosotros también lo sabemos, son aplicaciones comodísimas que a golpe de click puedes ver muchísima información.

Estas aplicaciones son susceptibles de ser robadas. Nuestra recomendación es aplicar contraseñas diferentes a cada aplicación y difíciles de averiguar. Además, cambiarlas cada 6 meses.

¿Qué hacer cuando pierdes el móvil?

Una vez hemos comprobado que nos han robado o hemos perdido nuestro móvil, tenemos que seguir una serie de pasos: bloquear de tarjeta SIM, borrar datos del móvil, llamar al teléfono perdido, usar el localizador o bloquear el IMEI.

A continuación, explicaremos detalladamente cada paso.

Bloquea la tarjeta SIM

En primer lugar, bloquear la tarjeta SIM es tan sencillo como llamar a nuestro operador y pedir que nos la bloqueen. Con ello, nos ahorraremos los posibles gastos no deseados.

Os dejamos aquí los números rápidos de las principales operadoras en España:

  • Vodafone: 123
  • Movistar: 609 (si se llama desde un teléfono Movistar) o 1485 (si se llama desde un fijo o con un móvil de cualquier otra compañía)
  • Orange: 1414

Borra los datos del móvil

Según la LOPD está prohibido exponer y difundir al público datos personales e importantes.

Por ello, la mejor opción ante cualquier incidente con el móvil es borrar los datos.

Para llevar a cabo este proceso debemos acceder a las herramientas de bloqueo activando el modo “teléfono perdido” o desde la página web de tu compañía telefónica.

Llama al teléfono perdido

En el caso de haber perdido el móvil, no está mal intentar ponerte en contacto con tu propio móvil para ver si la persona que lo haya encontrado te lo devuelva sin problema.

Usa el localizador

Activando la aplicación de localización de tu móvil, podemos saber dónde se encuentra nuestro móvil en el mapa.

En el caso de que nuestro teléfono sea Android tendremos que usar la herramienta “Administrador de dispositivos” que creó Google específicamente para ello.

Si en lugar de Android, tenemos un iPhone, tenemos disponible una herramienta “Buscar mi iPhone”, que, iniciando sesión en iCloud, nos permitirá ver la localización de nuestro móvil, borrar sus datos y bloquearlo.

Bloquear el IMEI

Por último, podemos solicitar a nuestra operadora que bloqueen el IMEI de nuestro teléfono para inhabilitarlo por completo. Con esto, cualquier persona que intente acceder a la red telefónica, nuestra operadora impedirá el acceso y no se podrán realizar llamadas ni navegar.

Importancia de las copias de seguridad en nuestros móviles

Como ya hemos explicado antes, hay muchas medidas con las que actuar si perdemos o nos roban nuestro móvil.

Pero y ahora nos preguntamos:

¿Qué pasa con los datos que he borrado si encuentro de nuevo el móvil?

Muy sencillo, aquí entra en juego la importancia de las copias de seguridad, realizar dichas copias nos permitirá recuperar toda esta información y, de este modo, evitar la pérdida definitiva de la información.

Hay diferentes maneras de realizar las copias de seguridad, podemos diferencias cinco tipos: en el propio dispositivo (local), en la nube, en la memoria externa o en un ordenador.

¿Qué ventajas o riesgos conlleva hacer la copia de seguridad en cada una de ellas?

  • Local: esta opción es valida si alguna aplicación falla y necesitamos restaurar esa información, pero no deja de estar dentro del dispositivo y, por lo tanto, en caso de pérdida o robo, también perderíamos la copia.
  • Nube: disponemos de más espacio para realizarlas a medida que las necesitemos, dispondremos de ella en caso de pérdida o robo, pero dependemos de terceros que tendrán sus propios riesgos.
  • Memoria externa: es una buena opción en caso de que cambiemos de dispositivo, ya que la dispondremos al instante en nuestro nuevo terminal, pero en caso de pérdida o robo, perderemos también nuestra copia de seguridad ya que, por norma general, estas memorias suelen mantenerse siempre en el dispositivo.
  • Ordenador: mediante un cable USB conectado del móvil al ordenador, podemos realizar copias de seguridad, el problema de este tipo de copias es que puede realizarse tan solo para algunos tipos de ficheros como imágenes o documentos.

En definitiva, tened cuidado con vuestros móviles durante las vacaciones

Para concluir, recuerda que el primer paso, cuando perdemos nuestro móvil, es acudir a la Comisaría más cercana para poner la correspondiente denuncia por robo o pérdida.

Para ello, debes identificarte como el propietario gracias al DNI junto al IMEI del teléfono Por ello te recomendamos que tengas el IMEI del móvil apuntado en algún lugar que puedas acceder a él en caso de pérdida o robo de nuestro móvil, para localizarlo tendrás que marcar la secuencia *#06# y el teléfono nos lo mostrará en la pantalla.

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